Поддръжка
Пиши на support@heppsu.com. Отговаряме в рамките на два работни дни.
За да помогнем бързо, опиши: кое приложение, версия на приложението, модел на телефона и версия на операционната система, и какво точно се случва.
Приложения
- My Life Within — частен дневник за цикъла · поверителност
- My Concert Buddy — билети, сигнали и групово светене на концерт · поверителност
- Construction Calculator — 70 строителни калкулатора офлайн · поверителност
Чести въпроси
Купих нещо, но не се отключи
Отвори приложението и използвай „Възстанови покупките“. Записът за покупката е при Apple или Google, не при нас — затова възстановяването работи и на нов телефон, стига да си влязъл със същия акаунт, с който си купил.
Как се иска възстановяване на сумата
Плащането минава изцяло през магазина, затова и връщането се иска от него:
- App Store — reportaproblem.apple.com
- Google Play — история на поръчките → „Поискай възстановяване“
Ние нямаме достъп до плащането и не можем да го върнем вместо тях. Ако магазинът откаже, а причината е дефект в приложението — пиши ни.
Смених телефона. Къде са ми данните?
И трите приложения държат данните само на устройството и нямат сървър. Затова данните не се пренасят сами:
- My Life Within — направи шифрован бекъп от Центъра за сигурност на стария телефон и го възстанови на новия.
- My Concert Buddy — билетите се въвеждат наново.
- Construction Calculator — покупките се възстановяват, вижте по-горе.
Как се изтриват данните ми
Нямаме твои данни, които да изтрием. Всичко е на телефона ти: изтрий записите в приложението или премахни приложението. Изтриването е окончателно.
Намерих грешка в изчислението
Пиши ни с числата, които си въвел, и резултата, който очакваш. Грешка в изчисление е най-важният вид сигнал за нас и се поправя с приоритет.
Правни страници
Общи условия · Данни за търговеца
Support
Write to support@heppsu.com. We reply within two working days.
To help us help you quickly, tell us: which app, the app version, your phone model and OS version, and exactly what happens.
Apps
- My Life Within — a private cycle diary · privacy
- My Concert Buddy — tickets, signals and group lighting at a concert · privacy
- Construction Calculator — 70 offline construction calculators · privacy
Frequent questions
I bought something and it did not unlock
Open the app and use "Restore purchases". The record of your purchase is held by Apple or Google, not by us — which is why restoring works on a new phone too, as long as you are signed in with the account you bought with.
How do I get a refund
Payment goes entirely through the store, so refunds are requested there:
- App Store — reportaproblem.apple.com
- Google Play — order history → "Request a refund"
We have no access to the payment and cannot refund it on their behalf. If the store refuses and the cause is a defect in the app, write to us.
I changed phones. Where is my data?
All three apps keep data on the device only and have no server, so data does not travel by itself:
- My Life Within — make an encrypted backup from the Security centre on the old phone and restore it on the new one.
- My Concert Buddy — tickets are entered again.
- Construction Calculator — purchases are restored, see above.
How do I delete my data
We hold no data of yours to delete. Everything is on your phone: delete the entries in the app, or uninstall it. Deletion is final.
I found a wrong calculation
Write to us with the values you entered and the result you expect. A wrong calculation is the most important kind of report we can get and is fixed with priority.